FAQs

Hier findest du gängige Fragen und Antworten – wenn du nicht das Passende entdeckst, melde dich einfach! 📩

Welche Kommunikationskanäle nutzt du?

Ich orientiere mich ganz an dir - egal ob WhatsApp, Email, Slack oder Videocall - ich bin flexibel.

Was passiert mit nicht genutzten Stunden?

Solange nicht anders vereinbart, verfallen nicht genutzte Stunden am Ende des Abrechnungsmonats. Wenn die Stunden nicht genutzt werden konnten, weil ich im Urlaub oder Krank war, können wir sie auch in den nächsten Monat übernehmen oder ich erstatte dir die Kosten zurück.

Wie schnell antwortest du auf Nachrichten?

Innerhalb meiner Arbeitszeiten (Mo–Fr, 9–17 Uhr) bekommst du spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Antwort - generell Antworte ich immer so schnell wie möglich.

Wie funktioniert die Abrechnung deiner Stunden?

Deine gebuchten Stunden werden zum Anfang deines Abrechnungsmonat in Rechnung gestellt. Zusatzstunden, die über die gebuchten Stunden hinaus gehen, werden am Ende des Monats separat in Rechnung gestellt.

Was unterscheidet eine VA von einer fest Angestellten Assistenz?

Bei einer VA zahlst du nur für die Stunden, die du wirklich brauchst - also perfekt, wenn du nur ein paar Stunden Unterstützung in der Woche brauchst. Ganz ohne extra Kosten wie Sozialabgaben. Im Gegensatz zu einer fest angestellten Assistenz arbeitet eine VA immer remote.

Arbeitest du mit internationalen Kunden?

Auf jeden Fall! Egal, wo auf der Welt du bist, ich bin für dich da. Dank der Magie des Internets sind meine Dienstleistungen nur einen Klick entfernt.

Kann ich mit dir auch ein Testprojekt machen, bevor wir länger zusammenarbeiten?

Absolut! Ich empfehle immer einen Testmonat, in dem wir beide einmal sehen können, wie eine Zusammenarbeit wirklich aussieht und ob wir ein gutes Match sind. Nach dem Testmonat können wir einfach in eine längere Zusammenarbeit starten oder wir gehen getrennte Wege - no hard feelings.

Was, wenn ich eine Dienstleistung brauche, die nicht aufgeführt ist?

Du siehst nicht, wonach du suchst? Kein Problem! Schreib mir einfach eine Nachricht. Ich bin immer bereit, mich an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Bietest du auch Unterstützung außerhalb deiner Arbeitszeiten an?

Ja, für dringende Fälle bin ich auch außerhalb meiner Arbeitszeiten verfügbar. Hierfür berechne ich einen Aufschlag von 50% zu meinem Stundensatz.

Wie teile ich meine Zugangsdaten am besten mit dir?

Ich empfehle zum teilen von Passwörtern immer einen Passwortmanager wie z.B. 1Password um deine Zugangsdaten sicher zu halten. Du solltest niemandem deine Passwörter per Email oder DM schicken. Wenn du bisher noch keinen Passwortmanager nutzt, helfe ich dir auch gerne beim Setup.

Wie fange ich am besten an, Aufgaben zu delegieren?

Am besten fängst du mit den Aufgaben an, die zwar gemacht werden müssen, dir aber keinen Spaß machen. Um diese Aufgaben zu finden, nutzt du am besten den Delegations-Kompass. Je nach Komplexität der Aufgabe könnte es sinnvoll sein, wenn du vorab ein Screen-Recording machst, wie du selbst die Aufgabe erledigst, eine Schritt-für-Schritt Anleitung schreibst oder eine Definition-of-Done erstellst. Teile am besten auch zu jeder Aufgabe die Deadline und die Priorität.

Mit welchen Tools kennst du dich aus?

Ich kenne mich mit Google Workspace, Microsoft 365, Notion, WordPress, Canva, Figma, ChatGPT und vielen weiteren aus. Wenn du jemanden brauchst, der Kenntnisse in einem bestimmten Tool hat, schreib mir einfach eine Nachricht und ich gebe dir Bescheid.

Wie läuft die Bezahlung ab und welche Zahlungsmethoden bietest du an?

Ich nutze Stripe für meine Rechnungsstellung. Du kannst also ganz bequem per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Link zahlen. Wenn du möchtest, kann ich auch für Retainer und Zusatzstunden die automatische Zahlung aktivieren.

Was ist eine Virtuelle Assistentin (VA)?

Eine Virtuelle Assistenz (VA) ist - ähnlich wie eine festangestellte Assistenz - dafür da, dir den Alltag einfacher zu machen. Typische Aufgaben sind dabei Kalender- & Emailmanagement. Viele VAs sind auch spezialisiert in bestimmten Bereichen, und können dich bei Themen wie SEO, WordPress, Automatisierungen, etc. unterstützen.

Was passiert, wenn ich mal mehr Stunden brauche als geplant?

Ich plane für solche Situationen Zeit mit ein - kann es aber nicht immer garantieren. Am Besten gibst du mir so früh wie möglich Bescheid, wenn du meinst, es werden mehr Stunden gebraucht. So kann ich für dich frühzeitig zusätzliche Stunden blocken.

Was passiert wenn du im Urlaub oder Krankheit bist?

Ich gebe dir mindestens 2 Wochen im Voraus Bescheid, wenn ich Urlaub mache. Bei Krankheit gebe ich dir so schnell wie möglich Bescheid. Wenn wir aus diesen Gründen nicht alle gebuchten Stunden nutzen können, können wir sie in den nächsten Monat übernehmen oder ich erstatte dir die Kosten der offenen Stunden zurück.

Wie schaut eine Zusammenarbeit mit dir aus?

Bei einer langfristigen Zusammenarbeit arbeite ich auf Retainer-Basis basierend auf den vereinbarten Stunden pro Monat. Du bekommst wöchentliche Updates zum Status der Aufgaben und der verbrauchten Zeit. Natürlich können wir jederzeit alles flexibel anpassen.

Wie gehst du mit vertraulichen Informationen um?

Deine Daten und Geheimnisse sind bei mir sicher! Ich behandle alle deine Informationen wie meine eigenen - sie sind fest verschlossen. Und wenn du willst, unterschreibe ich gerne eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), um dir zusätzliche Sicherheit zu geben. Dein Vertrauen ist meine oberste Priorität.